Pour mener à bien et pérenniser les projets de conduite du changement, je fais appel à l’intelligence collective en mettant l’usager au coeur de la démarche, pour lever rapidement les diverses résistances qui ne manqueront pas de surgir : peur de perdre en compétence ou en efficacité, de ne pas être capable de faire face aux nouvelles exigences ou de perdre en qualité de vie au travail par exemple.

Ainsi, les équipes projets sont généralement transverses et se composent des collaborateurs et des parties prenantes internes et externes. Ensemble, ils vont définir des objectifs socio-organisationnels et technico-productifs validés par tous et des critères d’atteintes de ces objectifs, dans une intention stratégique globale et pas seulement technique.

L’intelligence collective est une approche de l’innovation qui permet de créer les conditions de créativité et de collaboration car le groupe est plus fort qu’un individu isolé lors de la réflexion sur un problème complexe mais aussi d’expérimentation en créant des conditions de simulation du travail via des maquettes, des supports interactifs et des prototypes.